1. 一个目标：
让所有的用户感动

2.两条理念：
带走用户的烦恼，留下我们的关怀

3. 三全要求：
全天候——24小时问题咨询，24小时调试安装，365天服务不间歇；
全方位——全面提供从产品的售前咨询、试用，到售中的安装、调试，以及售后服务；
全专业——专家级运营队伍，专业的达人邀约工具，100％专业服务，确保服务质量。

4. 四个不漏：
一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。